Politique d'expédition
Chez Xenos Jewelry, nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition sans faille à nos précieux clients. Chaque commande est traitée avec soin et expédiée efficacement. Nous avons revu tous nos produits pour garantir que les informations d'expédition sont exactes et à jour.
Délai de Traitement
- Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
- Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Délais de Livraison
Nous expédions vers les États-Unis et une large gamme de destinations internationales. Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé des délais de livraison estimés pour chaque destination, avec les estimations minimales et maximales de livraison.
États-Unis
| Pays | Délai de Traitement | Délai de Transit | Délai Total de Livraison |
|---|---|---|---|
| États-Unis | 2-3 jours ouvrables | 7-9 jours ouvrables | 9-12 jours ouvrables |
Amérique du Nord (hors États-Unis)
| Pays | Délai de Traitement | Délai de Transit | Délai Total de Livraison |
|---|---|---|---|
| Canada | 2-3 jours ouvrables | 9-12 jours ouvrables | 11-15 jours ouvrables |
| Mexique | 2-3 jours ouvrables | 11-18 jours ouvrables | 13-21 jours ouvrables |
Europe
| Pays | Délai de Traitement | Délai de Transit | Délai Total de Livraison |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | 2-3 jours ouvrables | 7-9 jours ouvrables | 9-12 jours ouvrables |
| Allemagne | 2-3 jours ouvrables | 7-9 jours ouvrables | 9-12 jours ouvrables |
| France | 2-3 jours ouvrables | 7-9 jours ouvrables | 9-12 jours ouvrables |
| Italie | 2-3 jours ouvrables | 7-9 jours ouvrables | 9-12 jours ouvrables |
| Espagne | 2-3 jours ouvrables | 7-9 jours ouvrables | 9-12 jours ouvrables |
| Pologne | 2-3 jours ouvrables | 7-9 jours ouvrables | 9-12 jours ouvrables |
| Autriche | 2-3 jours ouvrables | 9-19 jours ouvrables | 11-22 jours ouvrables |
| Suisse | 2-3 jours ouvrables | 17-19 jours ouvrables | 19-22 jours ouvrables |
| Pays-Bas | 2-3 jours ouvrables | 9-11 jours ouvrables | 11-14 jours ouvrables |
| Belgique | 2-3 jours ouvrables | 9-11 jours ouvrables | 11-14 jours ouvrables |
| Grèce | 2-3 jours ouvrables | 10-15 jours ouvrables | 12-18 jours ouvrables |
| Suède | 2-3 jours ouvrables | 9-16 jours ouvrables | 11-19 jours ouvrables |
| Danemark | 2-3 jours ouvrables | 21-30 jours ouvrables | 23-33 jours ouvrables |
| Portugal | 2-3 jours ouvrables | 12-17 jours ouvrables | 14-20 jours ouvrables |
| Irlande | 2-3 jours ouvrables | 15-21 jours ouvrables | 17-24 jours ouvrables |
| Norvège | 2-3 jours ouvrables | 9-18 jours ouvrables | 11-21 jours ouvrables |
| Croatie | 2-3 jours ouvrables | 10-16 jours ouvrables | 12-19 jours ouvrables |
| Tchéquie | 2-3 jours ouvrables | 16-20 jours ouvrables | 18-23 jours ouvrables |
| Finlande | 2-3 jours ouvrables | 14-20 jours ouvrables | 16-23 jours ouvrables |
Océanie
| Pays | Délai de Traitement | Délai de Transit | Délai Total de Livraison |
|---|---|---|---|
| Australie | 2-3 jours ouvrables | 7-9 jours ouvrables | 9-12 jours ouvrables |
| Nouvelle-Zélande | 2-3 jours ouvrables | 14-17 jours ouvrables | 16-20 jours ouvrables |
Amérique du Sud
| Pays | Délai de Traitement | Délai de Transit | Délai Total de Livraison |
|---|---|---|---|
| Brésil | 2-3 jours ouvrables | 14-34 jours ouvrables | 16-37 jours ouvrables |
| Pérou | 2-3 jours ouvrables | 11-21 jours ouvrables | 13-24 jours ouvrables |
| Chili | 2-3 jours ouvrables | 12-19 jours ouvrables | 14-22 jours ouvrables |
Asie
| Pays | Délai de Traitement | Délai de Transit | Délai Total de Livraison |
|---|---|---|---|
| Japon | 2-3 jours ouvrables | 7-9 jours ouvrables | 9-12 jours ouvrables |
Veuillez noter : Le délai total de livraison est la somme du temps de traitement (2 à 3 jours ouvrables) et du temps de transit, qui varie en fonction de la destination.
Frais de Livraison
- Des frais d'expédition standard de 6,99 $ s'appliquent à toutes les commandes inférieures à 60 $.
- Les commandes supérieures à 60 $ bénéficient de la livraison gratuite.
Heure Limite de Commande
- Les commandes passées avant 21h00 EST sont traitées le jour ouvrable suivant, tandis que celles passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Suivi et Notifications
- Un numéro de suivi sera fourni pour toutes les commandes une fois qu'elles auront été expédiées.
- Vous recevrez des notifications par e-mail avec des mises à jour sur le statut de votre commande tout au long du processus de livraison.
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à support@xenosjewelry.com.
Modifications et Annulations de Commande
Nous nous efforçons de répondre à toute demande de modification avant que votre commande ne soit traitée. Veuillez vous référer aux lignes directrices suivantes :
- Modifications : Contactez-nous dans les 24 heures suivant la passation de votre commande pour mettre à jour les détails de livraison ou les articles. Après ce délai, les modifications peuvent ne pas être possibles.
- Annulations : Les annulations sont acceptées dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne peut être annulée, mais vous pouvez être éligible à un retour après réception de l'article.
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