Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Xenos Jewelry (zwane dalej "Stroną", "my", "nas" lub "nasze") gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na xenosjewelry.com (zwane dalej "Stroną") lub w inny sposób komunikujesz się z nami (łącznie zwane dalej "Usługami"). Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności, "Ty" oraz "Twoje" oznacza Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, której informacje zostały zebrane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając i uzyskując dostęp do jakichkolwiek Usług, zgadzasz się na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie swoich danych zgodnie z opisem w niniejszej Polityce Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z tą Polityką Prywatności, prosimy o zaprzestanie korzystania z Usług.

Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlać zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych czy regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę Prywatności na Stronie, zaktualizujemy datę "Ostatnia aktualizacja" i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy i gromadziliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy dane osobowe o Tobie z różnych źródeł, jak określono poniżej. Informacje, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od tego, jak z nami wchodzisz w interakcję.

Oprócz konkretnych zastosowań określonych poniżej, możemy wykorzystywać informacje, które gromadzimy o Tobie, aby komunikować się z Tobą, świadczyć Usługi, spełniać wszelkie obowiązujące przepisy prawa, egzekwować wszelkie obowiązujące warunki świadczenia usług i chronić lub bronić Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy na Twój temat, zależą od tego, jak wchodzisz w interakcję z naszą Stroną i korzystasz z naszych Usług. Kiedy używamy terminu "dane osobowe", odnosimy się do informacji, które identyfikują, odnoszą się do, opisują lub mogą być powiązane z Tobą. Poniższe sekcje opisują kategorie i specyficzne rodzaje danych osobowych, które gromadzimy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które bezpośrednio przekazujesz nam za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

• Podstawowe dane kontaktowe, w tym Twoje imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
• Informacje o zamówieniach, w tym Twoje imię, nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail, numer telefonu.
• Informacje o koncie, w tym Twój login, hasło, pytania zabezpieczające.
• Informacje o zakupach, w tym przedmioty, które przeglądasz, umieszczasz w koszyku lub dodajesz do listy życzeń.
• Informacje dotyczące wsparcia klienta, w tym informacje, które wybierasz, aby dołączyć do komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego przekazania nam pewnych informacji na Twój temat. Możesz zdecydować się nie udostępniać tych informacji, jednak może to uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje, które gromadzimy za pośrednictwem plików cookie

Automatycznie gromadzimy również pewne informacje na temat Twojej interakcji z Usługami ("Dane użytkowania"). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii ("Pliki cookie"). Dane użytkowania mogą obejmować informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej Strony i swojego konta, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu z siecią, Twój adres IP i inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.

Informacje, które pozyskujemy od stron trzecich

Wreszcie, możemy uzyskać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:

• Firmy wspierające naszą Stronę i Usługi, takie jak Shopify.
• Nasi dostawcy płatności, którzy zbierają informacje o płatnościach (np. numer konta bankowego, dane karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność w celu zrealizowania zamówień i dostarczenia Ci produktów lub usług, o które prosiłeś, w celu realizacji umowy zawartej z Tobą.
• Gdy odwiedzasz naszą Stronę, otwierasz lub klikasz w e-maile, które wysyłamy, lub wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy deweloperskie oprogramowania, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje uzyskane od stron trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji przekazanych nam przez strony trzecie i nie jesteśmy odpowiedzialni za polityki lub praktyki stron trzecich. Więcej informacji znajduje się w sekcji poniżej Witryny internetowe i linki stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

• Świadczenie produktów i usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby świadczyć Ci Usługi, w celu realizacji naszej umowy z Tobą, w tym w celu przetwarzania Twoich płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień związanych z Twoim kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, organizacji wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz umożliwienia Ci publikowania opinii.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikacji marketingowej, reklamowej i promocyjnej za pośrednictwem e-maili, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej oraz wyświetlanie reklam dotyczących produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Stronie oraz innych witrynach internetowych.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy Twoich danych osobowych, aby wykrywać, badać i podejmować działania dotyczące możliwych oszustw, nielegalnych lub złośliwych działań. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie swoich danych logowania do konta. Zdecydowanie zalecamy, abyś nie udostępniał swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępu innym osobom. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, natychmiast skontaktuj się z nami.
• Komunikacja z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych, aby świadczyć Ci wsparcie klienta i poprawiać nasze Usługi. Działamy w tym zakresie zgodnie z naszym uzasadnionym interesem, aby być responsywnymi wobec Ciebie, zapewniać skuteczne usługi i utrzymywać naszą relację biznesową z Tobą.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele stron internetowych, używamy plików cookie na naszej Stronie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z prowadzeniem naszego sklepu na Shopify, znajdują się na stronie https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie, aby obsługiwać i ulepszać naszą Stronę oraz nasze Usługi (w tym w celu zapamiętywania Twoich działań i preferencji), prowadzenia analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkownika z Usługami (co leży w naszym uzasadnionym interesie w administrowaniu, ulepszaniu i optymalizacji Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie na naszej Stronie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy na naszej Stronie oraz innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie, ale możesz ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą jej ustawień. Pamiętaj jednak, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na Twoje doświadczenie użytkownika i może spowodować, że niektóre funkcje Usług, w tym pewne funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub staną się niedostępne. Dodatkowo, zablokowanie plików cookie może nie całkowicie zapobiec udostępnianiu informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Ze sprzedawcami lub innymi stronami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, wsparcie klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• Z partnerami biznesowymi i marketingowymi, w tym z Shopify, w celu świadczenia usług i reklamowania się wobec Ciebie. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą korzystać z Twoich danych zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.
• Gdy wyrazisz zgodę na ujawnienie niektórych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów lub korzystania z widżetów społecznościowych czy integracji z logowaniem za Twoją zgodą.
• Z naszymi podmiotami powiązanymi lub w ramach naszej grupy korporacyjnej, zgodnie z naszym uzasadnionym interesem w prowadzeniu skutecznej działalności.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa (w tym w odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków korzystania z usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych (oznaczonych *) o użytkownikach w celach określonych powyżej w sekcjach „Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „Jak ujawniamy dane osobowe”:

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w celu wnioskowania o Twoje cechy charakterystyczne.

Treści generowane przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać Ci publikowanie opinii o produktach oraz innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się przesłać treści generowane przez użytkowników do jakiejkolwiek publicznej części Usług, będą one publiczne i dostępne dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto będzie miał dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym, i nie możemy zagwarantować, że strony, które mają dostęp do takich informacji, będą szanować Twoją prywatność lub utrzymywać je w bezpieczny sposób. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo jakichkolwiek informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub nadużycie informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od stron trzecich.

Witryny internetowe i linki stron trzecich

Nasza Strona może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez strony trzecie. Jeśli zdecydujesz się na skorzystanie z tych linków prowadzących do stron, które nie są powiązane lub kontrolowane przez nas, powinieneś zapoznać się z ich polityką prywatności, zabezpieczeniami oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie odpowiadamy za prywatność i bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność ani wiarygodność informacji na nich znalezionych. Informacje, które udostępniasz na publicznych lub półpublicznych miejscach, w tym te, które udostępniasz na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń dotyczących ich wykorzystania przez nas lub przez stronę trzecią. Nasze umieszczenie takich linków nie oznacza automatycznie poparcia treści na takich platformach ani ich właścicieli lub operatorów, chyba że jest to ujawnione w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, a my nie zbieramy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki Prywatności, nie mamy wiedzy o tym, że „sprzedajemy” lub „udostępniamy” (zgodnie z definicjami wynikającymi z obowiązującego prawa) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione, i nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje, które przesyłasz do nas, mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, abyś nie korzystał z niezabezpieczonych kanałów do komunikowania poufnych lub wrażliwych informacji.

Czas, przez jaki przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, spełniania wymogów prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca, w którym mieszkasz, możesz mieć niektóre lub wszystkie prawa wymienione poniżej w odniesieniu do swoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą obowiązywać tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twoje żądanie zgodnie z prawem.

• Prawo dostępu / wiedzy. Możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
• Prawo do usunięcia. Możesz mieć prawo do żądania usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do poprawienia. Możesz mieć prawo do żądania poprawienia niedokładnych danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do przenoszenia danych. Możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, oraz do żądania ich przekazania stronie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
• Ograniczenie przetwarzania. Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy zaprzestali lub ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych.
• Wycofanie zgody. Tam, gdzie opieramy się na Twojej zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.
• Odwołanie. Możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy realizacji Twojego wniosku. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na nasze odrzucenie.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możemy wysyłać Ci promocyjne e-maile, a Ty możesz w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji wyświetlonej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci e-maile niepromocyjne, takie jak te dotyczące Twojego konta lub zamówień, które złożyłeś.

Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw tam, gdzie jest to wskazane na naszej Stronie, lub kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Aby zweryfikować Twoją tożsamość, możemy potrzebować zebrać pewne informacje, takie jak Twój adres e-mail lub dane konta, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na wniosek. Zgodnie z obowiązującym prawem możesz wyznaczyć upoważnionego agenta do składania wniosków w Twoim imieniu w celu skorzystania z Twoich praw. Przed zaakceptowaniem takiego wniosku od agenta będziemy wymagać, aby agent dostarczył dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a także możemy wymagać, abyś samodzielnie zweryfikował swoją tożsamość bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twój wniosek w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt, korzystając z podanych poniżej danych kontaktowych. Jeśli nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Użytkownicy międzynarodowi

Należy pamiętać, że możemy przenosić, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz, w tym w Stanach Zjednoczonych. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach.

Jeśli przenosimy Twoje dane osobowe poza Europę, opieramy się na uznanych mechanizmach transferu, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej, lub równoważnych umowach wydanych przez właściwy organ kompetentny w Wielkiej Brytanii, o ile transfer danych nie odbywa się do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk związanych z prywatnością lub tej Polityki Prywatności, lub jeśli chciałbyś skorzystać z przysługujących Ci praw, prosimy o kontakt na adres support@xenosjewelry.com.